联通用户工作通话被停机 解封难引过度防控争议

近日，联通用户小任因工作高频回访客户被系统判定涉诈异常停机，解封过程繁琐耗时4天，严重影响其正常生活及秋招。类似因正常工作通话被停机的情况并非个例，律师指出运营商未充分核实用户行为即停机，属于过度防控，将反诈风险转嫁至普通用户。联通等运营商依托智能算法识别通话异常，但判定标准不透明，解封流程存在线上操作不便等问题，引发用户不满与争议。