【经营】中国联通:客服热线AI智能服务占比超85%,年节约运营成本上亿元
新浪科技
2026-07-08
中国联通副总经理邱宝华在2026中国互联网大会上表示,客服热线AI智能服务占比已超85%,每年节约运营成本上亿元。同时,公司在办公、营销、网络运营等核心场景全面落地AI应用,办公效率提升显著,AI自动催缴规模超百亿元。
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