东航AI客服黑科技上线!224本手册秒查秒答,9000+员工已用上智能助手
2025-05-08
中国东航推出基于RAG大模型的AI业务助手,整合224本业务手册,通过检索生成溯源机制提升客服效率,实现复杂咨询秒级响应,覆盖9100多名员工,增强服务精准度与多场景理解能力。
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