东航推进首乘服务升级 提升旅客出行体验

东航西北分公司积极响应民航西北地区管理局部署，推进“场景引领”首乘服务再升级，围绕“首乘中转、首乘到达、国际首乘、首乘军人军属、首乘研学游服务”五大场景制定实施方案，细化九项任务举措，提升服务精度与温度。典型案例包括9月3日MU2307航班为首次乘机的退伍军人提供特色服务，9月11日为首次乘机的军校学员提供全流程引导帮助。公司将持续优化多元场景服务，深化与西安机场协同，构建全链条首乘服务体系。