东航锁座行为遭消保委调查引争议

江苏省消费者权益保护委员会近期针对国内十家航空公司的调查显示，东方航空等航司的经济舱存在锁座行为，购票阶段锁座比例均值达38.7%，且未明确向消费者披露座位分配规则和收费标准。

航司在购票环节未清晰标明哪些座位免费、哪些需额外付费，存在一定漏洞，这引起了消费者对选座限制和知情权受损的不满。争议背后是民航客运收益模式的转向，国际航司普遍通过付费选座等附加服务提升非票价收入，但国内锁座范围的扩大被指过度化，中消协此前已批评此举违背公平交易原则。