东航滑雪用具托运收费引争议，雪友投诉被拒

近日，一名雪友乘坐东方航空从成都前往札幌时，因雪板包尺寸超规被增收2000元托运费，但返程同样航司未收费，引发质疑。

雪友投诉后，东航回复称根据规定，滑雪用具最长边超过158厘米收费1000元/件，拒绝退费。雪友指出，若将雪板单独托运则合规，但实际中雪具通常需包裹运输，长度会增加。东航的收费规则被指不一致，可能影响客户体验和声誉。