【风险】东方航空近30天收投诉378起

根据新浪黑猫投诉平台统计，近30天内，东方航空共收到投诉378起，其中已回复投诉373起，已完成投诉29起。投诉内容主要涉及付费选座后因航司失误被降舱且退款拖延、非自愿退票时燃油附加费被违规扣除等问题。具体案例包括消费者付费选座后座位被调换且退款拖延，以及非自愿退票时燃油费被扣，相关投诉在315消费维权活动期间被曝光。