【观点】回应经营性质疑，阐述宠客计划与市场化改革举措

有投资者对公司“宠客计划”和经营思维提出质疑，认为其流于口号、缺乏实质。公司回应称，宠客计划已落地百余项便民增值服务，覆盖多业务线并推出专项产品，这是落实提质增效重回报的举措。公司表示将持续深化内部改革，在产品创新和市场营销上迭代，坚持市场化导向。针对乌镇，公司强调其作为文旅标杆，通过戏剧节、主题活动等持续迭代业态和服务，维持较强竞争力。面对行业压力，公司将继续精进经营，并期待投资者务实建议。