海航权益卡泄露引系统故障 用户投诉频发

海航回应PLUS会员权益卡卡密泄露及系统问题。8月1日发售的权益卡因第三方平台订单卡密遭黑客攻击导致部分卡密泄露，二手平台出现低价转卖，用户激活后发现失效。海航称已修复系统漏洞并分类处理，用户可退卡或补发新卡密。销售期间因流量过载，飞飞乐APP多次宕机，余票数据动态变化导致用户投诉，部分用户通过电话出票绕过系统限制，海航已切断该权限并调整预订规则。针对用户退卡诉求，明确退卡政策，8月5日将继续返场销售。