【经营】海航控股做好暑运服务保障准备 升级地面服务提升出行效率

海航控股针对2026年暑运客流高峰，从地面、机上两方面做好服务保障准备，以五星航空服务品质提升旅客出行体验。

地面服务方面，公司已完成各岗位人员补充，建立行政支援一线、生产保障突击队机制应对突发需求，持续拓展“国际通程航班”中转服务网络，方便国际中转联程旅客享受“一票到底、行李直挂”的便捷中转服务；自2026年7月10日起在北京首都国际机场出港国内航线、海口美兰国际机场6条自贸港快线推出地面服务升级，取消无托运行李旅客的值机截载时间限制，仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可顺利登机，有效缩短旅客出行等候时间。

机上服务方面，公司针对暑运客流攀升、雷雨频发、特殊旅客占比提升等特点，在应急处置、特殊旅客服务、不正常航班保障等方面落实举措，通过登机阶段全流程管控加快登机效率，保障航班准点关舱，后续将动态调整保障力量与服务举措满足旅客需求。