圆通速递深化AI应用与国际化 推动提质增效

2025年9月5日，圆通速递举办半年度业绩说明会，介绍了公司在AI技术应用及国际化发展方面的进展。AI领域，公司已实现技术覆盖全链路主要业务场景，包括机器视觉强化中心质控、语音识别提升客服人效（上半年客服人效同比提升超25%）、Deepseek大模型打造智能仲裁系统、智慧路由优化线路调度、智多星（“YTO—GPT”）推出快递员AI助手等，助力量价利均衡发展，未来将持续推进研发应用以深化成本管控等。国际化方面，上半年积极拓展新兴市场，覆盖一站式服务，圆通航空调整业务结构、拓展中东欧等中远程航线、引进长航程货机，提升航空运营效率；未来计划扩大海外布局，深化中亚国家全链路服务，做精中澳等专线，加强国际业务基建及人才培养。下半年公司将深耕快递主业，提升服务质量与品牌溢价，强化成本管理，推进全网数字化标准化，推动自有航空与国际业务协同，发展国际快递、货运及供应链业务。