圆通双十一货量激增 宜昌派送延迟引用户投诉

2025年10月29日消息，湖北宜昌有网友反映圆通快递包裹10月23日到达当地东站后长时间未派送，联系客服后被要求自行前往三峡物流园区驿站取件，该网友已申请退货退款但因货物拦截未完成暂未成功。圆通物流园区仓库工作人员回应称，当前正值双十一期间货量激增，业务员数量有限导致派送延迟，此前针对投诉已有处理和罚款措施，但仍难以解决派送问题。