【观点】网经社发布物流投诉报告，圆通上榜

网经社电子商务研究中心于2026年3月3日发布《2025年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告》。报告显示，2025年物流行业从价格战转向价值战，快递价格上涨，但即时零售爆发可能分流传统快递增长。

在投诉方面，圆通速递上榜，涉嫌存在物流问题。报告分析指出，超过四成的投诉指向物流问题，反映企业在时效性、安全性和末端派送上存在系统性短板。