鄂尔多斯市文旅局称演出票不退属市场行为

消费者投诉鄂尔多斯演出票不退，文旅局称属市场行为。李先生购票后因故申请退票被拒，文旅局回应不退票有法律依据，并指出票务属于市场行为。文旅部规定要求建立退票机制，消法支持消费者权益，但涉事平台强制条款可能违规。