东方购物放大招，开启AI智慧服务新篇章

东方明珠旗下东方购物创新打造AI智能客服系统，顺利完成上海市生成式人工智能服务登记备案，体现了其在合规运营和技术革新方面的成就。通过整合新质生产力与业务场景，初步构建了智能化客服体系，提升服务效率和用户体验。该系统已于2024年底上线，并计划于2025年1月底全面推出。同时，系统增加了上海话方言转译功能，为用户提供本地化服务体验。