海尔逆向物流布局受关注，行业质量问题凸显

2024年家电行业投诉激增，质量问题成首要痛点。海尔智家通过回收769万台废旧家电、搭建逆向物流网络等举措应对行业挑战，头部企业正通过技术创新和售后服务提升竞争力，而中小品牌因质量问题及售后问题频遭投诉。