海尔客服双奖加冕：智能服务革新引领行业新标杆

海尔客服在2025年中国客户服务节上斩获'最佳服务案例奖'与'AI应用达人奖'两项大奖，其全场景数字客服体系通过AI智能导航、动态知识库整合等技术，实现1分钟锁定电路安全隐患等高效服务案例。该体系依托家电专业知识库和故障诊断模型，践行'一次就好'服务理念，推动智能客服迭代升级。