海尔智家子公司获AI客服专利 提升响应效率

海尔智家旗下青岛海尔乐信云科技有限公司于2025年11月申请一项基于预训练大模型的智能客服实时意图解析与应答系统专利，该专利涉及人工智能技术领域。

专利系统实现了语音识别、语义理解、知识召回和应答生成的流式协同，显著缩短了响应时延，提高了语义解析的连续性与准确性。