【观点】锦江酒店：2亿会员资产运营升级，从功能连接转向情感陪伴

锦江酒店近期通过统一PMS系统、切断私连、推出“会员折上折”权益、发布IP吉祥物等一系列组合拳，旨在将超2亿会员从沉睡的“数字”转化为可运营的“资产”，提升会员忠诚度和直销渠道占比，以应对行业存量竞争。其核心逻辑是从功能连接升级为情感陪伴，打造生活方式入口，释放会员生命周期价值。