广电网络湖南公司调研督导超高清服务 力推体验转型

中国广电湖南公司近日围绕超高清插入式微型机顶盒的推广与服务保障开展专题调研督导。公司党委书记、董事长欧文凯强调必须始终坚持用户导向，持续优化有线电视服务体系，并全面推进全省插入式微型机顶盒服务的标准化、规范化，以优质服务将产品‘小巧便捷、即插即用’的特点转化为用户可感知的良好体验。

党委副书记、总经理黄硕要求强化服务链路闭环管理，保障用户全周期体验，并建立健全服务问题响应机制，持续优化服务流程，推动安装服务质量标准化、运行监测常态化，确保将‘技术优势’切实转化为‘体验优势’。本次调研推动了服务模式向‘用户感知’的关键转型，公司着力构建‘技术服务’双轮驱动的长效机制，为超高清产业从规模部署迈向高质量发展贡献力量。