【经营】王府井探索AI应用提升购物体验与效率
2026-05-11
王府井在互动平台回应投资者提问,表示公司正积极探索AI应用以优化业务。公司推动客服体系智能化升级,通过全渠道协同优化购物咨询和售后服务,并探索AI驱动商品智能推荐,以提升顾客体验与商业转化效率。
同时,公司尝试应用智能工具制作新媒体图文及创意视频,创新提升宣传和服务水平。
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