城商行手机银行运营遇挑战 杭州银行需提升能力

2025年第三季度手机银行运营报告显示，城商行手机银行9月运营指数略有改善但整体与国有大行、股份制银行差距大；城商行手机银行9月活跃用户4451万户，人均启动次数7.6次，面临用户规模有限和使用频次低的双重挑战，需增强产品吸引力与运营能力。同时，三季度手机银行运营核心策略为AI驱动财富管理、数据分群服务及场景化拓展。