中国移动推出'三个一'服务举措提升客户体验

中国移动于7月21日发布'三个一'服务举措，包括推出十项服务承诺、开通服务监督平台、构建大服务体系。董事长杨杰表示将提升网络、触点、产品三大质量，实施三大计划增强服务能力。服务承诺涵盖透明消费、主动提醒、限时办结等客户权益保障措施，监督平台将直管客户未解决的诉求，构建全场景数智服务体系提升服务体验。