中国移动AI客服覆盖31省 用户超1500万好评率85%

中国移动副总经理程建军在2025中国互联网大会上表示，公司已完成31省AI客服全面推广，累计用户超1500万人，好评率超85%。同时，网络领域完成50万无线AI智能化改造及31省核心网智能控制面部署，管理领域通过审计大模型将审计耗时从数日缩短至分钟级，报告生成效率大幅提升。