中国移动AI客服效率提升50% 用户规模突破2亿

中国移动在AI技术应用上取得进展，推出基于AI的CRM系统及客服APP，效率提升50%。其AI客服代理覆盖53个节点，拥有2万个AI客服。公司8月12日用户增长至2亿，市场份额达14.55%，8月14日股价上涨2305.5%。8月19日发布5G与AI融合方案，同时提及SpaceX星链动态及MVNO业务布局。