移动员工创新服务获赞 '心级服务'暖人心

中国移动河南公司员工李品通过记录客户需求、创新服务方式，帮助老年客户跨越数字鸿沟并防范诈骗。其二十年服务经验形成三本笔记，推动营业厅开展适老课堂、直播教学等服务升级，获得客户认可。该事迹被作为中国移动'心级服务'的典型案例进行宣传。