中国移动流量业务规则引争议 用户投诉限制条款多

中国移动定向流量及安心上网流量包业务被用户投诉规则繁杂、限制条款多。用户反映，定向流量在App启动、广告、弹幕、直播等环节无法免流，实际消耗通用流量；安心上网流量包无法解除已有的限速状态，关键限制条款仅在App及官网等线上渠道展示，电话或线下办理时未充分提醒。中国移动负责人称，广告等内容因合作方无法提供固定IP导致不免流，全行业均存在类似情况，且已通过多渠道告知用户规则，但用户及律师认为未充分履行告知义务，涉嫌损害消费者知情权与公平交易权。