中国移动被曝对老用户不公，套餐变更陷困境

中国移动被指对老用户采取不友好策略，套餐价格升易降难，且存在捆绑销售等问题。作者亲身经历显示，上海移动套餐升级后价格高昂，但更换低价套餐时被客服和营业厅以宽带绑定为由拒绝。

运营商利用老用户更换号码的高沉没成本和复杂合约捆绑，使其难以转网或降档，从而实施价格歧视。

此外，电话营销和充值返费活动进一步绑定用户，而行业垄断格局导致运营商缺乏改进服务的动力，店大欺客思维普遍。