【观点】电信运营商新老用户不同权现象深度分析:根源在于考核导向与用户黏性
澎湃新闻
2026-06-09
文章深度分析了电信运营商“新老用户不同权”现象的成因,指出根源在于运营商内部考核以收入和利润为导向,缺乏主动降费的动力;同时用户转网成本高,运营商默认老用户不会轻易流失,从而持续收割老用户。分析师建议将老用户满意度纳入核心考核指标以改善现状。
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