【观点】春秋航空摆渡车故障暴露服务短板，成本压力或致结构性风险

8月2日凌晨，春秋航空航班抵达浦东后摆渡车空调故障，乘客在29.4℃车厢内滞留，航司事后致歉并承诺全面排查车辆空调系统。

事件折射出航司地面保障链条的脆弱性，以及降本增效压力下服务投入被挤压的深层矛盾。评论指出，若盈利焦虑不缓解，地面服务投入持续被成本思维绑架，类似事故可能演变为结构性服务塌陷，最终消耗的是旅客对航司的信赖与口碑。