【风险】春秋航空被消协点名后投诉仍居高位,整改期限临近
深圳商报
2026-08-15
当前距离京津冀三地消协要求春秋航空完成机票超售问题整改的最后期限仅剩18天,但截至8月13日春秋航空在黑猫投诉平台的累计投诉量已超1.86万条,近30天投诉量达433条,消费者集中投诉退票手续费过高、机票超售、航班取消后处置消极、人工客服响应迟缓等问题。
此前京津冀三地消协因约谈前无法联系到春秋航空人工客服、发函未获回复而公开点名批评该公司,其虽于7月24日致歉并承诺全面整改,但目前消费者投诉仍处高位,整改成效待观察。
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此前京津冀三地消协因约谈前无法联系到春秋航空人工客服、发函未获回复而公开点名批评该公司,其虽于7月24日致歉并承诺全面整改,但目前消费者投诉仍处高位,整改成效待观察。
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