中国国航锁座乱象遭监管约谈

江苏省消保委于11月21日约谈中国国航等10家航空公司，指出其经济舱存在锁座行为，国航客服回应模糊且未提供合理依据。

监管要求取消变相付费选座模式，确保免费座位合理分布，中国民航局将开展专项检查并对整改不力的航司采取限制措施，这或将推动行业服务标准化。