国航等航司因过度'锁座'被约谈

江苏省消保委在11月21日线上约谈了中国国航等10家航司，通报了机票‘锁座’服务市场存在的问题。通报显示，航司在购票阶段的‘锁座’比例均值达38.7%。

江苏省消保委要求航司重点解决‘锁座范围过度’问题，并对协议文本中涉嫌不公平的格式条款进行梳理和修改，要求15个工作日内提交书面整改情况。

分析认为，面对客流量增加但票价下降的压力，越来越多的全服务型航司也加大对辅助收入的重视力度，但需确保信息透明、规则公平和尊重消费者自主选择权。