兴业银行V3.0网点上线 柜岗分离提升服务效率

兴业银行发布网点标准化V3.0手册，上海、深圳三家网点同步亮相。新网点采用“厅堂一体化柜岗分离”模式，突破传统柜台限制，支持柜员移动式服务，提升员工效能和客户体验。建设秉持科技赋能、智能高效等五大理念，客户动线差异化设计，非现金业务柜台升级为共享平台，柜员可主动走出柜台提供服务。整体数据显示网点建设周期缩短，客户服务质效显著提升，客户满意度提高，基层降本提质增效有硬支撑，柜员工作效率大幅提高。