【观点】AI驱动银行变革，兴业银行加码布局

AI正以全方位渗透之势推动银行从“人治”向“技治”跨越，在近日各大银行业绩发布会上，高管频频提及AI战略。兴业银行构建AI开放能力160余项，上线AI应用场景260余个，AI数字客服服务客户超5500万人次。

但机遇与挑战并存，数据孤岛、隐私保护、监管适配等难题仍亟待破解，专家建议大型金融机构从“工具赋能”进阶为“价值重构”。