上海银行大模型技术助力手机银行服务升级

上海银行参与了基于大模型技术的金融科技创新应用，其申请的“基于大模型技术的手机银行支付便利化服务”已进入测试运行阶段。该应用通过大模型技术提升客户自然语言交互体验，整合多项技术优化服务流程。目前共有8项大模型相关创新应用获批，上海银行是其中唯一参与的城商行，其他参与者包括国有行、股份行及地方银行。相关应用主要聚焦信贷、营销及客户服务领域，部分结合RAG等技术弥补大模型局限性。