上海银行AI手机银行获创新奖 客户满意度提升显著

上海银行近期公布其AI战略进展，'AI手机银行'项目显著提升老年客户满意度及业务转化率10%。该项目于8月7日获IDC颁发'金融行业智能体'创新奖，由蚂蚁数科提供技术支持。该手机银行以自然对话为核心，覆盖转账、理财咨询等服务，并通过个性化推荐和适老化设计提升用户体验，成为金融机构数智化转型的行业样本。