上海银行AI手机银行优化老年群体支付体验

上海银行在今年5月底公示的金融科技创新应用中，运用自然语言处理和语音识别等人工智能技术，在客户使用手机银行时通过自然语言交流实现问候、主动对话、业务功能操作引导、明细查询、信用卡账单查询等功能，辅助客户完成线上支付交易流程，降低金融服务门槛，提升老年群体移动支付服务体验。