上海银行多措并举强化金融消费者权益保护

2025年政府工作报告及金融监管总局持续强化金融消费者权益保护政策，上海银行积极响应，通过线上线下结合模式开展金融教育活动，累计触达超300万人次。但行业整体投诉量仍较高，需持续提升服务质效。