平安AI客服一年处理18亿次！头部险企竞速人工智能赛道

中国平安在年报中重点披露了AI技术应用成果：2024年AI坐席处理80%客服量，寿险秒级核保率达93%，车险闪赔系统提升定损速度4000倍，反欺诈系统拦截减损超119亿元。平安、太保、人保等头部险企已将AI提升至战略高度，通过大模型技术打造数字劳动力，覆盖核保、理赔、风控等全流程，推动保险行业智能化转型。