平安人寿保费破5000亿但投诉量暴增近翻倍，转型路面临合规与质量双重考验

2024年中国平安人寿保费收入5028.77亿元，同比增长7.8%，首次突破5000亿元大关。但新业务利润率下滑1.2%至9.0%，营运ROE下降4.5%至25.7%。同时投诉量达24.6万件，同比暴增97.25%，监管转办投诉增幅达223%。甘肃、陕西等多地分公司因欺骗投保人、提供虚假资料等问题多次被罚，累计罚款超百万元。新任管理层刚上任，面临转型与合规双重挑战。