中国平安董事长马明哲：AI全面赋能主业，服务量覆盖八成客服需求

中国平安董事长马明哲在2024年度股东会上表示，人工智能已全面应用于公司主业各环节。平安在数据、场景、算力等方面具备优势，如AI坐席2024年服务量达18.4亿次，覆盖80%客服总量，并在风控、定价、营销等场景实现深度渗透。其医疗数据库和科技布局进一步强化技术基础。