中国平安登顶金融品牌榜首 医疗养老AI战略成效显著

9月2日，Interbrand发布2025中国最佳品牌排行榜，中国平安位列第三，首次登顶中国金融行业榜首，连续12年蝉联中国保险业第一位。公司构筑“综合金融+医疗养老”战略模式，深度应用AI技术赋能用户需求，推动“省心、省时、又省钱”服务工程。截至2025年上半年，个人客户数近2.47亿，持有集团内4个及以上合同的客户占比26.6%，留存率97.8%；服务5年及以上客户占比73.8%，留存率94.6%。医疗养老方面，合作医院近3.7万家，国内百强及三甲医院100%覆盖，合作药店24.0万家，全国覆盖率近36%。AI技术应用上，数据库沉淀30万亿字节数据，上半年大模型调用8.18亿次，AI坐席服务量8.82亿次覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比94%。ESG方面，MSCI ESG评级提升至AA级，位列亚太区“综合保险及经纪”第一，累计投入近10.8万亿元支持实体经济，绿色投资、贷款及保险规模显著，上半年运营碳排放同比减少11%。