【经营】中国平安启动服务年升级三大体系

中国平安董事长马明哲在2025年年报中致辞，宣布2026年为'平安服务年'，公司将围绕三大价值方向发力。一是客户体验价值的服务重塑，打造'省心、省时、又省钱'的AI服务入口。

二是客户安全价值的服务延展，构建平安全球急难救援3A服务体系。

三是客户健康价值的服务闭环，形成平安独有的'四到'医疗养老服务网络。马明哲表示，平安将深化'综合金融医疗养老'双轮并行战略，以服务年为契机提升经营水平。