【经营】平安阐述服务战略三大价值

中国平安联席首席执行官郭晓涛在2026年度中期业绩发布会上阐述了公司的服务战略，指出2026年是平安的“服务年”，在金融同质化和存量竞争时代，服务才是体现差异化竞争优势的关键。

他详细解释了服务创造的三大价值：一是提升客户体验，通过整合综合金融与医疗健康服务，打造统一线上入口，让客户享受便捷操作和优质医疗资源。二是降低获客成本，一站式平台使证券开户、保险购买等更便捷，线上获客成本降低超过50%。三是促进销售提升，平安下半年将推出结合AI与服务能力的阿尔茨海默症专病保险，以触达新的客户群体。