交行科技投入领先同业 数字化经营中心推动零售增长

8月29日，交通银行副行长、首席信息官钱斌在2025年半年度业绩会上表示，近三年交行科技投入占营业收入比例和科技人员增幅在金融同业中保持领先。今年推动成立数字化经营中心作为重大改革，重点围绕零售业务领域的数字赋能、直接运营和集中经营，以增强集团零售业务一体化经营能力。该中心主要作用包括：一是强化直接经营，运用数字化手段加强零售信贷业务线上化直接经营；二是强化基础能力共享，加速线上线下融合发展，探索“线上触达、线下跟进”营销模式应用于个人经营贷款，上半年通过协同推动个人经营贷款余额较年初净增95亿元，已授信客户提款达121亿元；三是强化集中运营，深化数字技术运用，推动零售资产业务风险集中、运营管理和前后台投诉闭环，利用智能质检、智能核查、智能机器人等AI手段赋能集中运营与客户服务提质增效，进一步释放一线产能。