新华保险AI战略升级，智能化赋能业务提质增效

2025年，生成式AI技术快速发展，保险行业加速AI技术应用。新华保险等头部险企将AI提升至集团战略核心，通过接入DeepSeek大模型，推进智能客服、核保理赔、代理人赋能等场景落地。新华保险AI智能客服“智小新”服务量超800万人次，注册用户超1600万。政策层面，《政府工作报告》及国务院文件鼓励AI在保险业的应用，推动行业数字化转型。但需注意数据安全与合规性风险。