新华保险AI战略再升级！智能客服年服务超千万，DeepSeek大模型赋能三大核心领域

2025年生成式AI技术爆发，新华保险加速推进AI战略。公司接入DeepSeek大模型，计划在代理人赋能、客户体验及内勤办公三大领域落地AI应用。其智能客服'智小新'已服务超1500万客户，年处理智能问答800万人次。政策层面，国家连续鼓励AI在保险业的应用，新华保险等头部险企将AI提升至集团战略核心，通过技术升级推动数字化转型，提升服务效率与风控能力。