新华保险双管齐下清理睡眠保单提升服务

新华保险在睡眠保单清理工作中采取“两手抓”策略，积极应对客户“失联”难题。

一方面，公司在保单服务各个关键节点，提前通过短信、电话回访或人工服务的方式高频通知并提示客户关注保单状态，前瞻性识别风险，避免“睡眠保单”的出现。

另一方面，对于系统内地址、联系方式不对无法取得联系的客户，新华保险借助网络媒体、公安户籍中心、社区党群服务中心、村委会等外部力量，进一步查找并获取客户联系方式，直至取得联系并通知到位。这些举措体现了公司主动履行责任、提升服务质效的努力。