工行手机银行领跑行业用户粘性创新高

工商银行手机银行月活用户达1.71亿，稳居行业第一；年轻用户占比63%，日均启动次数超4300万次；推出AI管家式服务，用户体验评分95.37分连续30个月领先；通过消费金融生态建设、鸿蒙系统适配及沉浸式交互提升用户粘性。